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  • 中专 / 经验1年以上 / 性别女 / 年龄不限
  • 阜阳市(阜阳市汽贸物流园)
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职位描述

1、实施/交流/监督客户满意度标准2、确保对与客户相关信息的保密。3、协助解决客户投诉。4、确保解决所有的有关维修的投诉。5、客户在维修过程中出现抱怨与投诉,组织相关人员制定抱怨或投诉处理的应急预案,解除客户抱怨与投诉。6、保管所有与客户联系的文件,包括:客户的姓名、车型、联系的信息、问题的性质、涉及的维修人员,以及解决问题的措施等。

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汽车/摩托车/石油/化工 私营.民营企业 50~200人 颍州区

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